Help Tips

General FAQs
Je, MyCCBA hufanya nini?
Inakupa njia ya kisasa, inayoonekana na iliyorahisishwa ya kupata bidhaa na kuagiza mtandaoni wakati wowote unaokufaa.
Je, ninahitaji data ili kufikia MyCCBA?
Ndiyo, ili kutumia programu inayotegemea wavuti utahitaji ufikiaji wa mtandao kwenye kifaa chochote mahiri au eneo-kazi.
Ni taarifa gani inatumika kuingia kwenye MyCCBA?
"Mara baada ya kusajili na kuweka nenosiri lako, unaweza kuingia kwa kutumia aidha:

1. Nambari ya rununu, nambari ya muuzaji rejareja na nenosiri (Ikiwa umejiandikisha na nambari ya simu), au

2. Barua pepe na nenosiri (Ikiwa umejiandikisha na barua pepe)"

Nini kitatokea ikiwa sijui ni nambari gani ya simu au anwani ya barua pepe ya kujisajili nayo?
Wasiliana na Mwakilishi wako wa Coca-Cola au kituo cha mawasiliano cha wateja kwa usaidizi.
Ikiwa maelezo yangu ya mawasiliano yatabadilika (k.m., simu itaibiwa au kubadilishwa), nitasasishaje maelezo yangu?
Wasiliana na Mwakilishi wako wa Coca-Cola au piga simu kituo cha mawasiliano cha wateja ili kusasisha maelezo yako.
Siwezi kuingia, k.m. nimesahau nenosiri langu, nifanye nini, ninawezaje kuweka upya nenosiri langu?
Hakikisha nenosiri linalingana na muundo unaohitajika katika uwanja wa nenosiri. Nenosiri lako linapaswa kuwa na angalau vibambo 12, na lijumuishe angalau 3: nambari (0-9), herufi kubwa (A-Z), herufi ndogo (a-z), na herufi maalum (@#$etc.) Ikiwa una umesahau nenosiri lako, liweke upya kwa kutumia kiungo cha 'Umesahau Nenosiri' ambacho kinapatikana kwenye ukurasa wa kuingia. Unaweza pia kuwasiliana na kituo cha mawasiliano cha wateja kwa usaidizi.
Je, ni lini ninaweza kuanza kutumia MyCCBA?
Ukishasajiliwa na kupata mafunzo, utaweza kutumia MyCCBA mara moja.​
Je, MyCCBA itapatikana kwa lugha gani?
MyCCBA inapatikana kwa Kiingereza pekee kwa sasa.​
Ikiwa sina simu mahiri (smartphone), je, bado ninaweza kufikia MyCCBA?
MyCCBA inaweza kufikiwa kupitia kivinjari kwenye kifaa chochote mahiri au Kompyuta.
Je, nitahitajika kuingiza OTP au aina yoyote ya uthibitishaji ninapoingia?
Utahitajika tu kuingiza OTP wakati wa kuweka upya nenosiri lako kwa kutumia nambari ya simu ya mkononi.
Nini kitatokea ikiwa sitakubali sheria na masharti?
Bado utaweza kuvinjari ukurasa wa nyumbani, hata hivyo hutaweza kuingia, kuchagua bidhaa au kuagiza hadi uwe umekubali sheria na masharti ya matumizi ya MyCCBA.
Je, bado nitaweza kununua kama mgeni au ninahitaji kuingia ili kununua?
Ili kuweka agizo muuzaji lazima aingie kwenye akaunti yake. Ikiwa unavinjari kabla ya kuingia, hutaweza kuona bei za bidhaa na hutaweza kuongeza bidhaa kwenye rukwama.​
Je, nitawasiliana na nani ikiwa nina maswali/maswali kuhusu MyCCBA?
Unaweza kuwasiliana na kituo cha mawasiliano cha wateja au Mwakilishi wa Coca-Cola aliye karibu nawe iwapo ungetaka kujisajili na MyCCBA.​
Ordering FAQs
Je, ninaweza kuagiza wakati wowote?
Maagizo yanaweza kuwekwa kwenye MyCCBA wakati wowote.
Je, meneja wa Muuzaji reja au msaidizi wanaweza kuagiza kwenye MyCCBA?
MyCCBA inatumika kwa mtumiaji mmoja kwa kila Muuzaji reja reja, hata hivyo watumiaji wengi wanaweza kufikia MyCCBA ili kuagiza Muuzaji rejareja wanapotumia vitambulisho sawa.
Je, nitajulishwaje wakati agizo langu limewekwa?
Utapokea SMS ya uthibitisho na barua pepe kwa barua pepe yako iliyosajiliwa na nambari ya simu
Je, ninaweza kurekebisha au kughairi maagizo kwenye MyCCBA baada ya kuwekwa?
Hapana, utahitaji kuwasiliana na Mwakilishi wako wa Coca-Cola au msambazaji wa Coca-Cola ili kusasisha au kughairi maagizo.
Kwa nini agizo langu limeshindwa?
"Agizo litashindwa kwa sababu mbili tu:

1. Jumla ya idadi ya agizo lako hailingani na idadi ya kesi. Bidhaa zinauzwa tu kwa idadi ya kesi, hakikisha agizo lako linalingana na idadi ya kesi (Vizio 24)

2. Tatizo la kiufundi/mfumo, katika hali kama hizi tafadhali wasiliana na kituo cha mawasiliano cha wateja kwa usaidizi."​

Kwa nini sijapokea uthibitisho wa agizo?
Utapokea SMS ya uthibitisho na barua pepe kwa barua pepe yako iliyosajiliwa na nambari ya simu ya rununu. Kwa mfano wa barua pepe, angalia folda zako za barua taka au taka kwenye kisanduku chako cha barua au wasiliana na Mwakilishi au msambazaji wako wa Coca-Cola ili kuthibitisha kwamba agizo lako limepokelewa.
Je, nitaweza kuongeza bidhaa kwenye orodha ili kuagiza baadaye?​
Ndio, utaweza kuunda orodha na kuongeza bidhaa kwenye orodha hizo, ambazo zitapatikana kwako kutazama na kuagiza mradi tu kuna vitu kwenye orodha yako.
Je, nitaweza kuona historia ya agizo langu?
Ni historia tu ya maagizo ya maagizo yaliyofanywa kupitia MyCCBA ndiyo itakayoonekana na inaweza kutazamwa chini ya Akaunti Zangu, kwenye ukurasa wa Maagizo Yangu.
Nitajuaje ni msambazaji gani atakayetimiza agizo langu?
Ukishaingia, utaweza kuona jina la kisambazaji chako cha Coca-Cola likionyeshwa juu ya ukurasa.
Je, ninaweza kuunda maagizo yanayojirudia kwenye MyCCBA?
Hapana, hutaweza kuunda maagizo yanayojirudia, hata hivyo unaweza kuagiza tena vitu vilivyoagizwa awali kwa kuchagua agizo la awali kutoka kwa ukurasa wako wa "Agizo Langu", au kuchagua bidhaa kutoka kwa orodha ulizounda awali..
Je, nitaona ofa/punguzo kwenye MyCCBA?
MyCCBA ina ukurasa mahususi wa Matangazo ambapo utaweza kuona ofa zote za sasa, zaidi ya hayo, bidhaa zote kwenye ofa zitaangaziwa kuwa ziko kwenye ofa na punguzo litatumika wakati wa mchakato wa kulipa.
ninatatizika kupata bidhaa zangu za kawaida, nifanye nini?
Unaweza kuvinjari bidhaa kulingana na chapa na kategoria zinazopatikana juu ya ukurasa wa nyumbani. Bidhaa pia zinaweza kupatikana kwa kubofya upau wa "tafuta" na kuandika maneno muhimu pamoja na kutumia vichujio vinavyohitajika upande wa kushoto wa skrini.
Je, jumla ya rukwama yangu itajumuisha VAT?
Bei kwenye MyCCBA zinajumuisha VAT.
Je, ninaweza kuweka maagizo ya kiasi chochote au kuna sheria kuhusu kiasi cha agizo?
Bidhaa zinauzwa kwa idadi ya kesi, hata hivyo kwa kesi mchanganyiko, pakiti zinaweza kuchanganywa katika mafungu ya 6 na lazima zilingane na kesi ya vipande 24 ili kuangalia k.m. 12x Krest + 6x Stoney + 6x Sprite = kesi (vizio 24)
Je, ninaweza kuchagua bidhaa yoyote ili kuunda sehemu ya kesi yangu iliyochanganywa?
Bidhaa fulani pekee zitapatikana kwa uteuzi katika kesi mchanganyiko, kesi zote zilizochanganywa zinapaswa kuwa sawa na kesi ya vitengo 24.
Je, ninaweza kubadilisha/kusasisha maelezo yangu ya uwasilishaji kwenye MyCCBA?
Hakuna masasisho yatafanywa kwenye MyCCBA. Ukihitaji mabadiliko wasiliana na Mwakilishi wako wa Mauzo wa Coca-Cola ili kusasisha maelezo yako.
Je, ninaweza kufuatilia mizigo yangu kwenye MyCCBA?
Hutaweza kufuatilia usafirishaji kwenye MyCCBA. 
Je, nitapokea uthibitisho wa kujifungua?
Uthibitishaji wa uwasilishaji kwa sasa haupatikani kwenye MyCCBA.
Uwasilishaji wangu utakamilika lini?
Uwasilishaji wako utafanywa kulingana na siku yako ya sasa ya kujifungua.
Je, MyCCBA ina njia tofauti za malipo?
MyCCBA haitoi njia za kulipa, utahitajika kufuata njia yako ya malipo iliyopo kulingana na makubaliano yako.
Ninawezaje kutoa maoni kuhusu MyCCBA?
Uzoefu wako wa kutumia MyCCBA ni muhimu kwetu na tungependa kusikia kutoka kwako. Utapokea kidokezo cha uchunguzi mara tu utakapofanya ununuzi wako wa kwanza na mara moja kwa mwezi baada ya hapo. 
Je, maagizo yaliyopangwa hufanya kazi vipi?
Sasa unaweza kuratibu na kurudia maagizo yako. Hii inapatikana katika hatua ya Uwasilishaji wakati wa kulipa na inategemea siku ulizokubali kuwasilisha. Ratibu agizo lako kwa tarehe ya baadaye, au chagua siku nyingi ili kufanya agizo lako lirudie. Unaweza kufikia maagizo yako wakati wowote katika kichupo cha Maagizo Yaliyoratibiwa katika Akaunti Yangu na uwe na uwezo wa kuhariri, kupanga upya au kughairi maagizo yako yoyote yaliyoratibiwa. Mara tu agizo lililoratibiwa litakapochakatwa, litahamishiwa kwenye kichupo cha Historia ya Agizo Langu katika Akaunti Yangu.

Guides and Resources

User Guide
Check out our user guide here!
Download Document
How To Guide
Check out our how to guide videos here!
How to Guide

Get in Contact

Send us an enquiry
Write Us
Tell us about your enquiry and we’ll get back to you
Get in touch with us directly!

For General Enquiries and Order Support, please contact your Coca-Cola Representative or call us locally at +254-727-093-444.